POLÍTICA DE RESERVAS
Alojamiento automatizado
hostalliwi.com está pensada para ser completamente automático, las reservas se realizan únicamente a través de internet, por ello, la disponibilidad que ofrece la página es a tiempo real. No contamos con recepcionista, usted recibirá en un email los códigos numéricos para abrir la puerta del hostal y la de su habitación correspondiente.
Tarifas de precios
Todos los precios de nuestras habitaciones incluyen I.V.A. y otros impuestos (sujetos a cambios de legislación), a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación.
Reserva online
En el momento de realizar la reserva, se le solicitará al cliente el pago del 100% de la reserva de su estancia. Podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito. Si desea realizar el pago por transferencia bancaria, (la reserva no es inmediata), formalice su reserva y le haremos llegar instrucciones de pago mediante el correo electrónico de confirmación de pago.
Los precios finales de todos los productos y/o servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los productos y/o servicios que se ofrecen en B66773854
Los precios de los productos y/o servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización de la reserva. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Política de cancelaciones
Tenemos 2 tipos de tarifa: no reembolsable y flexible. No reembolsable se paga en el momento de la reserva y no se puede cancelar.
Flexible es un 5% más caro que la no reembolsable, se puede pagar en hostal y cancelación gratuita hasta 3 días antes de la llegada.
En el periodo desde noviembre hasta final de febrero tenemos las tarifas adicionales, cuádruple con baño privado para 3 personas no reembolsable y flexible, y para dos personas no reembolsable y flexible.
Para la habitación triple con baño compartido también tenemos tarifa para dos personas no reembolsable y flexible. Las tarifas adicionales actúan sólo desde el 1 de noviembre hasta el 1 de marzo. La estancia máxima siempre 7 días, mínima de 1 de abril hasta final de septiembre 2 días , el resto 1 día.
Atención al cliente y reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante EL RESPONSABLE el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono +34657762035, bien a través de la dirección de correo electrónico hostaliwi@gmail.com
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.